שאלות נפוצות ותמיכה

בדף הבית בוחרים סוג שירות ולוחצים על כפתור החיפוש. לבקשה מיידית נשלחת קריאה לכל נותני השירות המחוברים, והראשון שמאשר מצטרף אליכם לשיחת וידאו.

שעות תקשורת הן מכסת שעות מסובסדת. כדי להשתמש בהן יש להעלות בפרופיל תעודת זכאות ממשרד הרווחה. אם אין שעות זמינות, ניתן לשלם בכרטיס אשראי.

לאחר שליחת בקשה עתידית, נותני שירות רשאים לשלוח הצעת מחיר. בעמוד ׳הבקשות שלי׳ תוכלו לראות את ההצעות וללחוץ על ׳מאשר את הבקשה׳ — נותן השירות יקבל התראה מיידית.

במסך הכניסה לוחצים על ׳שכחת סיסמה?׳, מזינים דואר אלקטרוני ומקבלים קישור לאיפוס.

כן. השיחות מוצפנות מקצה לקצה בפלטפורמת הוידאו, והמסמכים האישיים נשמרים באחסון מוגן.